Dernière mise à jour : 7 novembre 2025
Nous vous remercions de vos achats chez Topograf !
Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Droit de rétractation (Retours)
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 15 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour être éligible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :
- Vous devez fournir une preuve d’achat (comme le numéro de commande ou le reçu).
- L’article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu.
- L’article doit être dans son emballage d’origine.
Processus de retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@topograf.fr.
Veuillez inclure votre numéro de commande et la raison de votre retour. Nous vous fournirons alors l’adresse et les instructions pour le renvoi du colis.
Frais de retour : Les frais d’expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée :
- Votre remboursement sera traité.
- Un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement originale (carte de crédit, PayPal, etc.) dans un délai de 10 jours ouvrables.
Articles défectueux ou endommagés
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou s’il ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à contact@topograf.fr avec des photos à l’appui.
Nous organiserons, selon votre choix, un échange ou un remboursement complet (frais de retour inclus).
